2026年7月16日，青赴兴乡突击队走进明珠社区党群服务中心，本次实践以银龄智能助老、入户民情摸排为核心主线，聚焦老年群体数字化生活难题开展精准惠民服务，以青年温情陪伴长者跨越数字鸿沟，切实打通基层便民服务的最后一公里。
前期开展基层摸排期间，队员电话访问居民1409户，为 300 户家庭送上暖心关怀，细致摸排社区民生实情，并完成 6 户独居长者上门入户探访。经过多轮实地调研，团队梳理出辖区老年群体最突出的生活难题：不少老年人不熟悉线上转账、扫码支付操作，日常买菜常因未携带现金、难以兑换零钱遭遇不便；此外，老人在电信诈骗辨别、线上社保查询、手机视频通话等方面也有着十分迫切的学习需求。
当日下午，近 20 位社区老人来到党群服务中心参与智能助老专项课堂。队员依托精炼的 PPT 开展集体授课，围绕微信视频通话、线上生活缴费、手机转账、医保社保线上查询等高频实用功能分步讲解，同步拆解电信网络诈骗典型套路，现场普及反诈防护知识。
根据走访情况，不少老人坦言，日常出门买菜时常忘记携带现金，找零十分不便，迫切想要学会手机转账、扫码支付。在志愿者一对一、手把手的耐心教学下，孙奶奶和陈爷爷顺利掌握扫码付款与线上转账技巧，脸上露出欣慰的笑容。许多长者课后纷纷表示，熟练掌握手机基础操作后，不仅能随时与远方子女视频通话，还能自主办理各类线上民生业务，真切感受到数字化生活带来的便捷与温暖。
本次明珠社区志愿服务始终坚持需求导向，以前期千余户电话摸排、入户探访的民情数据为基础，将智能助老宣教作为核心服务内容，针对性解决老年群体数字化生活难题。志愿者以耐心陪伴、细致教学为长者送去温暖，切实缓解老年人 “不会用、不敢用” 智能手机的困境，同时筑牢社区老年群体反诈安全防线。
