自到广场社区挂职锻炼以来，挂职工作人员迅速转变角色、融入基层，以社区常态化工作为抓手，深耕网格阵地、聚焦居民需求，把服务融入每一天的巡查值守、走访帮办与宣传科普中，在一件件民生小事中践行履职责任，切实为广场社区居民纾困解难。
网格巡查每日打卡，民情收集直达一线
每天一早的社区工作例会结束后，挂职工作人员便带上民情记录本与工作牌，开启当日的网格巡查工作。巡查路线覆盖社区内全部居民楼栋、中心休闲广场及沿街商铺，一路排查楼道消防通道堵塞、公共设施损坏、环境卫生死角等问题，一路主动和休闲纳凉、买菜归家的居民攀谈交流，在日常闲聊中收集诉求、倾听建议。
小到单元楼感应灯失灵、广场健身器材螺丝松动，大到邻里噪音纠纷、停车位规划建议，凡是居民提出的问题，能当场协调解决的立刻对接物业、商户跟进处理；需要多部门联动的则逐一登记入民情台账，明确跟进时限与责任人，办结后第一时间向居民反馈，真正做到“小事不出网格、大事不出社区”。截至目前，已通过日常巡查收集并解决各类居民诉求30余件，巡查排查安全隐患12处，切实把问题化解在萌芽状态。
便民值守常态在岗，帮办服务贴近群众
在社区便民服务大厅值守期间，挂职工作人员主动承接业务咨询、材料代收、线上办理引导等日常工作，耐心为居民讲解社保认证、居住证明开具、老年优待证办理、医保缴费等高频事项的办理流程，手把手协助老年居民完成线上业务操作，最大限度减少居民跑腿次数。
针对广场社区内高龄、独居、行动不便的特殊群体，挂职工作人员将帮办服务延伸至居民家中，结合日常网格走访同步开展上门认证、代交材料、政策代办等服务，让特殊群体足不出户就能办成事。平日里在广场巡查时，遇到有智能手机操作难题的老年人，也总会停下脚步耐心解答，从调节字体大小、连接家用WiFi，到使用视频通话、线上缴纳水电费，再到设置骚扰电话拦截、识别诈骗弹窗，把智慧助老服务融入日常路过的每一次驻足，帮老年人逐步跨越数字鸿沟。
重点群体定期走访，精准帮扶传递温度
广场社区老年居民占比高，独居、空巢老人数量较多，关注老年群体的日常生活与安全保障是社区日常工作的核心重点之一。挂职工作人员对接社区网格员，梳理出重点帮扶老人台账，将走访探望融入日常工作节奏，每周至少上门走访2次重点独居老人，电话问候覆盖全部重点对象。
上门时不仅询问老人的身体状况、生活需求，帮忙代买药品、代缴生活费用，还会仔细检查家中燃气阀门、电线插座、门窗防盗等安全细节，及时排查居家安全隐患。遇到老人情绪低落时，便坐下来陪老人拉拉家常、讲讲社区新鲜事，用点滴陪伴温暖老年群体的日常。针对社区内的低保家庭、残障居民等困难群体，也会定期上门了解近况，及时对接相关帮扶政策，确保惠民政策落地到每一户有需要的家庭。
平安科普融入日常，安全防线持续筑牢
平安建设是社区常抓不懈的基础性日常工作，挂职工作人员联动社区民警、志愿者队伍，将反诈、消防、食品安全等宣传科普融入日常巡查与居民互动中，以“唠家常式”的碎片化宣传把安全知识送到居民身边。
每日早晚广场人流最集中的时段，便是流动宣传的最佳时机，挂职工作人员带着宣传折页，在散步的人群中边走边讲，结合近期周边发生的真实案例，用通俗易懂的语言拆解养老诈骗、虚假理财、冒充客服等常见骗局，反复提醒居民“不轻信、不转账、不透露个人信息”。除此之外，还会联合物业开展日常消防安全排查，逐栋检查楼道消防器材、清理违规停放的电动自行车，在楼栋公告栏、业主微信群定期推送安全提示，把安全意识渗透进居民的日常生活里。
“现在在广场上遛弯，经常能碰到社区的同志，手机不会用了当场就能问，防骗的事儿也总跟我们念叨，就跟自家孩子一样贴心。”广场社区的张大爷说起日常的社区服务，连连称赞。社区负责人也表示，挂职干部的到来为社区日常工作注入了新力量，不仅分担了大量一线事务，还带来了更灵活的工作思路，切实提升了社区日常服务的效率与温度。
挂职有期限，服务无止境。挂职工作人员表示，社区日常工作看似琐碎细碎，却件件连着居民的切身利益，接下来将继续扎根广场社区的日常岗位，把每一件居民的“小事”办实办好，在基层的烟火气里锤炼本领、履职担当，为提升广场社区居民的幸福感、安全感持续贡献力量。
