黄连村地处青州市王坟镇深山区域，村内青壮年大多外出务工，留守独居老人、低保家庭、留守儿童数量较多。一方面村庄公共道路、村口边角长期堆积杂草、废弃杂物，人居环境存在提升空间；另一方面多数老年人缺乏智能设备操作基础，线上办事、远程沟通存在阻碍，电信诈骗防范意识薄弱。为切实解决村民身边急难小事，山东信息职业技术学院信息技术专业组建“科技赋能，筑梦兴长”乡村振兴服务队，统筹开展村容环境整治、特殊群体走访慰问、适老化数字帮扶、反诈科普宣讲系列民生服务，把暖心实事、数字便利送到村民身边。
实践伊始，服务队率先启动村容美化志愿行动，聚焦村庄公共区域开展集中清理。队员携带清扫工具，分段整治村口、村内主干道沿线，清除路边杂草、生活垃圾与乱堆杂物，清理卫生死角，规整随意堆放的农具、柴草，有效改善乡村整体风貌，为村民打造整洁通畅的日常出行环境，从外在环境入手提升乡村生活舒适度。
完成村容环境整治工作后，为精准关怀村内特殊群体、补齐民生服务短板，队员分成多支走访小组入户慰问，重点对接低保户、独居老人、留守儿童等困难群体。队员送上生活慰问物资，与村民面对面谈心交流，细致记录大家在日常生活中遇到的各类诉求。走访期间主动帮忙清扫庭院、擦拭门窗、整理屋内生活用品，规整床铺与居家杂物，实实在在改善困难家庭居家居住条件。陪伴交流的过程中，队员给予独居老人情感慰藉，主动关心留守儿童学习生活，让特殊群体感受到青年学子带来的温情关怀。
在入户走访调研过程中，队员精准发现村内老年群体普遍存在明显“数字鸿沟”：手机运行卡顿、屏幕字体偏小、通话音量不足，不会线上缴费、不会视频通话，同时难以分辨各类网络诈骗套路。针对这一突出民生难题，服务队充分依托信息技术专业优势，开展一对一上门数字技术帮扶。队员帮忙安装反诈防护软件，根据老人视力、听力情况调大系统字体与通话音量，简化手机繁杂操作界面。同时放慢节奏、反复演示，手把手教学水电费线上缴纳、微信视频通话等高频实用功能，直到老人能够独立操作使用。
除了一对一实操教学、助力老人便捷用机外，为进一步筑牢村民财产安全防线，服务队依托入户走访契机，同步开展乡村反诈科普宣讲。结合农村高发诈骗案例，用通俗直白的语言讲解刷单返利、冒充亲属借钱、虚假养老理财等常见骗局，讲解辨别诈骗、保护个人信息、受骗后及时报警的方法，同步普及手机安全防护技巧。将反诈宣传与数字化便民服务相结合，兼顾使用便利与财产安全，切实守护老年群众切身利益。
相较于单一化、形式化的乡村志愿活动，本次实践搭建起“人居环境整治+特殊群体慰问帮扶+一对一数字适老化服务+线下反诈科普”一体化民生服务体系，摒弃碎片化、形式化短期志愿活动，兼顾村容环境改善、困难群众关怀与专业技术落地。队员在实践中深刻意识到，数字技术不只服务产业发展与文旅宣传，更能下沉基层民生场景，针对性化解老年人智能设备使用难题。一系列贴近生活的服务精准对接山区村民真实需求，没有脱离乡村实际过度宣传，从小微实事出发，有效提升老年群体日常生活幸福感与财产安全感。
本次实践让队员走出校园、扎根乡土，在多元志愿服务中真切体察基层民生实况，切实感悟到专业技术服务乡村的实际价值，成功将书本理论转化为惠民实操举措。后续，服务队将持续立足黄连村民生需求，发挥专业优势，常态化开展暖心帮扶、数字助老与反诈科普服务，以青年力量筑牢乡村民生保障底线。
通讯员：李鸣晓 李长昊
