寻访兵二代基层调解员 塔大青年学子感悟兵团奉献初心 ——瀚海胡杨聚力同心采访团三下乡专访纪实

         为落实2026年“青年红色筑梦之旅”三下乡专项实践，传承兵团精神与胡杨精神，铸牢中华民族共同体意识，7月19日，塔里木大学历史与哲学学院瀚海胡杨聚力同心采访团走进第一师阿拉尔市桃园社区，深度专访退休返聘专职调解员、本土兵二代焦枫，以口述史采集记录基层治理一线暖心故事。
焦枫拥有四重鲜明身份：扎根社区六载的返聘调解员、化解群众矛盾的基层治理守门人、帮扶困难家庭的“爱心妈妈”、社区民族团结宣传员。多重身份交织，让她六年坚守成为新时代兵团基层善治、民族交融、红色精神代代相传的鲜活范本。实践团围绕基层治理、民生帮扶、民族团结、兵团精神传承四大维度对话焦枫，深挖其扎根群众的独特价值，凝练出坚守、温情、传承三大精神内核。          桃园社区覆盖3000余户居民、划分12个网格，辖区以兵团老住户为主，邻里争执、家庭矛盾、劳务纠纷层出不穷。退休后的焦枫受社区邀请返聘，专职调解工作五年有余，守住社区矛盾化解第一道关口。
         针对情绪对立、固执己见的当事人，焦枫总结出“背靠背调解法”，分开疏导双方情绪，结合法律条文与人情事理耐心劝导，从源头化解心结。邻里、劳务纠纷最难处置，有时一件矛盾就要耗费一整天沟通，但她始终任劳任怨。群众送来的锦旗、成功帮居民追回欠薪时群众的感谢，是支撑她长期扎根琐碎基层的动力，生动诠释基层工作者持之以恒的坚守精神。
             调解之外，焦枫主动扛起帮扶责任，化身辖区困难家庭的“爱心妈妈”。一户家庭母亲存在精神、智力残疾，家中孩子就读高一，自孩子小学阶段，焦枫便持续跟踪照料，逢年过节联合社区上门慰问，长期关注青少年成长，如今该家庭生活状况稳步好转。
         数字化办公提升办事效率的同时，也让老年群体面临数字鸿沟。针对不会使用智能手机的老人，焦枫上门手把手教学；对无法熟练操作智能设备的老年人，留存便民联系电话，全天候提供线下代办服务，保障特殊群体办事不受阻。谈及民生服务心得，焦枫表示做好社区工作离不开爱心、耐心、包容心，把群众当成亲人，才能打通为民服务“最后一米”，彰显基层服务柔软厚重的温情底色。             桃园社区多民族群众共居共住，民族团结是社区治理核心底色。焦枫常态化依托法律大讲堂、“民族团结一家亲”主题活动开展接地气普法，用通俗语言讲解婚姻家庭、劳动维权等群众高频法律知识。每逢少数民族传统节日，她牵头组织包饺子、邻里联谊等集体活动，逐户走访各族居民。
辖区邻里不分民族、守望相助已成常态。她将矛盾调解、普法宣讲、民族走访有机融合，在一件件民生小事中拉近各族群众距离，以基层微行动铸牢中华民族共同体意识。
             作为土生土长阿拉尔兵二代，焦枫承接老一辈兵团人吃苦耐劳、无私奉献的红色基因，认为扎根社区、为民解忧正是新时代兵团精神的生动实践。红色初心在她家形成代际接力：读大二的儿子主动报名三下乡实践，带队前往铁门关基层服务群众，青年下沉基层的朝气让她倍感欣慰。
当下不少大学生认为基层工作琐碎、发展空间有限，焦枫寄语青年：干事创业先要发自内心热爱，脚踏实地沉下心扎根基层，长久坚持才能读懂这份工作独有的价值。六年耕耘，桃园社区办事流程持续优化，群众诉求响应速度大幅提升。面向未来，焦枫计划常态化入户走访，持续优化调解与便民服务，把关怀送到家家户户，完整诠释红色精神代代延续的传承内核。
   
          此次访谈结束后，实践团成员纷纷表示，焦枫以六载坚守践行兵团使命，用温情调解化解基层矛盾，是新时代基层治理工作者的鲜活缩影。后续团队将整理访谈素材，记录基层调解员暖心故事，讲好兵团社区治理、民族团结的基层实践，引导青年学子树立扎根基层、服务群众的理想信念。