为探究银发群体政务数字化使用困境，山东财经大学统计与数学学院“桑榆非晚”实践团队来到日照市政务服务中心开展实地调研。
【图1：实践队员在日照市政务服务中心大厅走访调研｜通讯员：王浥蓓 供图】
日照老龄化程度较高，线上政务服务普及过程中，城乡老年人办事体验存在明显差异。队员实地观察政务大厅适老化服务运行情况，走访办事老年群众，倾听长者在操作线上政务平台时遇到的现实难题。
【图2：队员与办事老年人交流，了解线上政务使用体验｜通讯员：苏伊娜 供图】
团队结合“爱山东·日照通”长者专区等本地适老化实践，重点对比城乡老人数字素养、智能设备条件差异，剖析政务场景下数字鸿沟的形成原因，为后续梳理可落地的助老对策、完善调研报告积累一手素材。
【图3：实践团队于日照市政务服务中心门前合影｜通讯员：张楚悦 供图】
队员立足基层体察民生，以青年专业力量，助力政务服务适老化提质升级。（文字：张佳一 马晗姿）
