大连，山海相拥的浪漫之都，公共交通作为城市运转的“大动脉”，承载着市民日常出行的期盼，更彰显着城市治理的温度与智慧。2026年1月16日至2月28日，大连理工大学“工逐星火·连程民音”实践团开展了大连公共交通专项调研，通过实地走访、面向497名市民的问卷调查及深度访谈，全面了解我市公共交通运行现状。
调研显示，在市委、市政府的统筹推进下，大连公交地铁网络持续完善，地铁、公交已成为市民最常选择的交通工具（占比分别都为52.11%），公共交通服务水平稳步提升，但从市民出行体验来看，仍有不少细节亟待优化。
一、调研折射出的市民出行核心痛点 本次调研样本中高校学生占比21.53%、18-25岁青年群体占比20.12%，同时覆盖上班族、中老年人等群体，出行目的以上学（58.15%）、休闲（55.33%）为主，兼顾通勤、生活采购等，调研结果客观反映了不同群体的出行诉求，当前大连市公共交通的痛点主要集中在四方面：
1.“最后一公里”接驳短板明显，换乘体验待优化。仅有29.47%受访者认可跨区交通便利性，且有48.42%的受访者表示换乘指引“有时不清楚”，部分老旧小区、新建社区与公交站点距离较远，地铁站与周边公交接驳步行距离过长，对老年人、行动不便者造成出行困扰，可视站牌也有43.79%的受访者认为使用体验一般，未能充分发挥指引作用。
2.高峰时段拥堵问题突出，运力匹配存缺口。75.84%的受访者认为早晚高峰道路存在一般及以上拥堵，其中31.6%认为“非常堵”；超八成受访者表示高峰比平峰耽误10分钟以上，60.97%耽误15分钟以上。8.84%等车超20分钟，43.58%的受访者表示等车时间“有时太久”，核心路段和枢纽的运力调配难以满足高峰客流需求。
3.服务细节有欠缺，设施与运营待完善。仅50.95%的受访者认为车上空调、座椅等设施“完好”，34.53%认为状态一般；公交站点候车设施缺乏，部分公交站点遮雨棚配套不足。同时，40.04%的受访者认为早晚高峰交通指挥效果一般，应急处理和日常调度的精细化程度有待提升。
4.交通信息服务有短板，传播与覆盖待升级。虽54.93%的受访者通过交通类APP了解交通公告，微信公众号、短视频平台也成为重要信息渠道，但36.22%的受访者认为交通公告“覆盖面不足”，34.81%认为“发布不及时”，实时公交信息的准确性、便捷性仍有提升空间，未能实现信息精准触达所有出行群体。
二、提升公共交通效能的暖心建议 针对调研中发现的问题，结合市民普遍期待和城市发展需求，从线网、调度、服务、信息四个方面提出建议，让大连公共交通更贴合市民出行需求，更具城市温度：
1.织密线网布局，打通“最后一公里”微循环
聚焦市民接驳痛点，在大型社区、高校周边、产业园区等区域试点开通社区微循环巴士，采用小型化、灵活调度的车辆，按需设置站点，缩短市民从家门口到公交、地铁站的出行距离。对客流较少但具备民生保障功能的偏远线路，探索预约响应式公交服务，市民通过手机APP提前预约，车辆动态规划路线，既保障基本出行需求，又提升公共交通资源利用效率。同时，优化公交与地铁的接驳线路，调整部分站点位置，减少换乘步行距离，让接驳更顺畅。
2.升级智慧调度，缓解高峰时段拥挤度
充分发挥大数据和智能调度系统的作用，对中山路、红凌路等拥堵主干道，西安路、青泥洼桥等核心枢纽的线路，在早晚高峰加开区间车、大站快车，快速疏散密集客流，缩短市民候车和乘车时间。推动公交调度与交警指挥系统信息共享、协同联动，在拥堵路段及时调整行车路线和发车间隔，让市民出行时间更可预期。针对恶劣天气等突发情况，完善应急预案，提升运力调配的灵活性，减少极端情况对市民出行的影响。
3.优化换乘体验，提升市民出行获得感
持续深化公交地铁换乘优惠政策，研究扩大优惠范围、提高优惠力度，探索推出“公交+地铁”联程优惠套餐，让通勤族、高频出行群体得到更多实惠。对全市主要换乘枢纽的导向标识进行系统升级，做到清晰、连续、易懂，让老年人、外地游客也能轻松换乘。加强无障碍设施、车内设施的日常维护和更新，在车辆更新时优先选择低地板、宽车门的适老化车型，升级老旧公交站亭，增设候车座椅、完善夜间照明，让特殊群体出行更安心，市民出行更舒适。
4.完善信息服务，实现精准触达全覆盖
整合交通信息发布渠道，升级“大连公交”官方APP及第三方交通平台功能，提升实时公交到站信息的准确性，优化扫码、刷卡等支付体验，让市民出行更便捷。针对不同群体的信息获取习惯，通过微信公众号、短视频平台、社区公告、可视站牌等多渠道发布交通公告、线路调整、运营时间变更等信息，扩大信息覆盖面，确保及时、精准触达老年人、学生、上班族等所有出行群体。同时，升级可视站牌功能，优化显示界面，让站牌指引更清晰、更实用。
公共交通是流动的城市名片，更是民生福祉的重要体现。每一次顺畅的候车、每一趟舒心的行程，都是市民对城市发展的美好感受。大连理工大学“工逐星火·连程民音”实践团成员们相信，通过线网织密、智慧升级、服务优化、信息完善，大连的公共交通必将更便捷、更舒适、更智能，成为助力城市高质量发展、温暖市民日常出行的重要力量，让每一位穿梭在城市中的市民，都能从一次美好的出行开始，感受大连的浪漫与温暖。
作者：大连理工大学大煜书院“工逐星火·连程民音”寒假社会实践团
